Coolblue zet klanten in de kou

COOLBLUE, fuck you to!

ruilen

Van Dale is duidelijk. Coolblue begrijpt het niet.

 

 

 

 

Tot voor kort was ik een tevreden klant bij Coolblue. Het ‘alles voor een glimlach’ klinkt prachtig, maar blijkt niet altijd haalbaar voor onze blauwe boefjes. Op de klachtenpagina staat dat C op een bijna ziekelijke manier naar klantenservice streeft. Mooie woorden, maar het tegendeel is waar. Klanten die kapotte spullen ontvingen, moeten twee keer kopen. Een eigenaardige invulling van de betekenis van het begrip ‘ruilen’ die niet erg vriendelijk is voor de klantenportemonnee.

Coolblue en ik kennen elkaar al wat langer. Nog de laatste 3 maanden besteedde ik
€ 2.555,59. Sinds 2008 kocht ik in totaal voor  € 8.404,20 aan artikelen bij C.

Ik kocht vorige week een thermostaat, nadat ik in dezelfde week een Apple keyboard en een NAS kocht ter waarde van € 1.305,-.  Ik kreeg een thermostaat die Spaanse teksten vertoonde in de display. Aan de telefoon met de klantenservice zei de helpdesker dat C niet geleverd had wat ik besteld had. In juridische termen: een verkeerd model geleverd dat daarnaast ook nog gebreken vertoonde. Helpdesker: “Mijnheer Tuyp, we gaan het apparaat omruilen. Ik ga een retourprocedure voor u starten.” Ik: “Beste helpdesker, ik heb een verzoek. Mag ik voor deze ene keer het kapotte apparaat retourneren NA ontvangst? De Spaanse thermostaat werkt nl. wel en op die manier hoef ik niet in de kou te zitten.” Niet ik maar verkoper was in gebreke gebleven, dus verwachtte ik niet anders dan een spontaan ‘ja’. Klantenservice, nietwaar? “Dat lijkt mij geen probleem, mijnheer Tuyp, maar ik moet even overleggen. U wordt nog vanavond teruggebeld.” Geen telefoontje, die avond.

Volgende morgen een e-mail. Coolblue was cool en zei botweg: “Nee.”
Ik mocht eerst een nieuw apparaat bestellen en de kapotte retourneren, waarna ik mijn geld terug zou krijgen. Dit stak mij. Waarom? Een klant die een kapot apparaat ontvangt, heeft recht op reparatie of ruil zonder bijbetaling. Onvoorwaardelijk. Het druist  tegen elk rechtsgevoel in dat jij als goed betalende en terugkerende klant TWEE KEER moet kopen om daarna de helft terug te krijgen. Klopt niet. Punt uit. Daarnaast zit ik dan enkele dagen letterlijk met een ‘cool’ huis door een niet werkende verwarming. Niet erg aardig van Coolblue. Een klant die in negen jaar bijna achteneenhalfduizend euro’s heeft besteed, mag verwachten dat er enig vertrouwen is bij verkoper. Niet, dus.
C bleef ijzerenheinig wijzen op haar eigen spelregeltjes.

Op klachten op sites als bv Trustpilot reageert Coolblue altijd standaard: stuur een mail aan geenglimlach@coolblue. Je ontvangt telkens hetzelfde standaard antwoord en Coolblue doet verder niets. Komt voor de klant neer op “Vervelend voor u, maar u staat in de blauwe kou.”. Coolblue speelt mooi weer voor het publiek, maar in werkelijkheid laten haar klanten Coolblue Syberich koud. Zij zijn uw geld niet waard.

Google even op ‘klachten Coolblue’ voor uw koopt..

https://www.klacht.nl/slechte-garantie-coolblue/

http://shoppingervaring.nl/coolblue-reviews/#1

http://forum.fok.nl/topic/2082436?token=905f09c7f61b80b411ca724390538b30&allowcookies=ACCEPTEER+ALLE+COOKIES

https://nederlandreview.nl/online-shoppen/coolblue-ervaringen-beoordelingen-reviews

https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1566682

https://www.facebook.com/Coolblue/posts/10153315044420537

https://www.google.nl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=13&ved=0ahUKEwj-o8e86PHRAhXJBcAKHfWdB804ChAWCCYwAg&url=https%3A%2F%2Fnl-nl.facebook.com%2FCoolblue%2Fposts%2F10155481006905537&usg=AFQjCNGQwRlOKy3HjYXm9dfKtMunFUKkUg&cad=rja

https://www.google.nl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=14&ved=0ahUKEwj-o8e86PHRAhXJBcAKHfWdB804ChAWCCswAw&url=https%3A%2F%2Fnl-nl.facebook.com%2FCoolblue%2Fposts%2F10157297389175537&usg=AFQjCNGVshb8Sr2GnSCIbM4-xS3NPndy1w&cad=rja

https://www.google.nl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=16&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwj-o8e86PHRAhXJBcAKHfWdB804ChAWCDMwBQ&url=https%3A%2F%2Ftwitter.com%2FMartijnAnschutz%2Fstatus%2F811887394710495233&usg=AFQjCNGQ8yqdcsKM5vCGCaxoZYwzllbVHw

https://www.google.nl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=18&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwj-o8e86PHRAhXJBcAKHfWdB804ChAWCEEwBw&url=https%3A%2F%2Fwww.tabletcenter.nl%2Fproduct-reviews%2F184118%2Freview%2F1918291%2Fasus-transformer-pad-tf300-3g-32-gb-white.html&usg=AFQjCNEPCGbQu73u6qzQspWTU_vqZMo85A

https://www.google.nl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=21&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwix_tOA6vHRAhXmLcAKHc4uD9Y4FBAWCBkwAA&url=http%3A%2F%2Fwww.ciao-shopping.nl%2FCoolblue_nl__Review_163474&usg=AFQjCNEMx97PlNyV2e_PUM9jGJKGXqEFUw

https://www.google.nl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=29&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwix_tOA6vHRAhXmLcAKHc4uD9Y4FBAWCEowCA&url=http%3A%2F%2Fforum.fieltshop.nl%2Findex.php%3Ftopic%3D18353.0&usg=AFQjCNEf3dAENCSNDuGY3bLtH6U0UMi-ow

 

Magic Mouse 2 laten vallen…

Magic-Mouse-2 openmaken

 

Tja, dat was dus lekker slim.

Ik laat eerst mijn oude muis vallen, koop de nieuwe en laat die ook vallen.
Maar… soms heb je gewoon mazzel.
De oude MM bleek niet kapot, maar haperde gewoon doordat de Bluetoothverbinding niet lekker zat. Heeft kennelijk toch een soort van line-of-sight nodig. Vreemd, voor Bleutooth..of heeft deze specifieke muis nou net een kort lontje met blauwe tanden?

De nieuwe muis was dus bij het enthousiast openen van de verpakking uit mijn vingers gegleden. De metalen schaal aan de onderkant verbogen, waardoor het rechtsklikken niet meer werkte. Shit….dacht ik. 90 euro naar de haaien. Winkelier Cooblue kon uiteraard niets doen met coulance voor een goede klant, dus de keuze was eenvoudig: weggooien of zelf proberen. Ik koos voor het laatste.

Met gevaar voor eigen leven en kapotte nagels de muis geopend en de verbogen metalen schaal in de bankschroef met tederheid in model teruggebogen. Het lukte zowaar; rechtsklikken ging weer. Alleen wilde de Mac nu het apparaat niet meer zien…
Shit… hebben we dat weer.

De oplossing: met draadje even koppelen aan de computer.
’t Apparaat werd herkend en na opladen werkt het ding toch een stuk prettiger dan de oude. Die nu tot reservemuis is gedegradeerd.

Ik ben toch wel erg gecharmeerd van Apple spullen.

Virtuele machines op de Macmini

macmini

Nadat ik de Macmini had ontdekt als mediacentre en deze alweer een tijdje voor dit doel tot volle tevredenheid had gebruikt, ben ik eens aan het spelen gegaan met virtuele machines. Voor wie dit niets zegt: een virtuele machine is in feite een computer binnen een computer. Je gebruikt op je eigen computer (host) een stukje software dat fungeert als een portaal van jouw virtuele machines. Bekende virtualisatie-applicaties zijn: VMware, Oracle Virtual Box (windows) en VmWare Fusion, Parallels (mac). In zo’n applicatie kun je virtuele computers aanmaken met zo ongeveer elk besturingssysteem. De meest gangbare besturingssytemen kennen we allemaal: Windows, Apple OS, Linux (variant: Ubuntu). Wil je als Windowsgebruiker eens Mac OS draaien? Gebruik virtualisatiesoftware Virtual Box van Oracle (gratis te downloaden) en installeer een Apple O(perating) S(ystem). Wil je als Macgebruiker eens Linux draaien? Gebruik Parallels en geniet van snelle downloadacties.

De voordelen van virtuele machines

Het allergrootste voordeel: snapshots.
De tijdrovende installatie van je besturingssyteem (en programma’s) is hiermee éénmalig. Plus het feit dat je met snapshots i.g.v. problemen supersnel terug kunt naar een vorige situatie. Een snapshot is een image van je virtuele machine, een soort fotografisch moment waarnaar je terug kunt grijpen. Zeer handig bij bv. Windows installaties.

Een groot nadeel van Windows is nl. – er gaat nu een golf van herkenning door de zaal – de supersnelle terugval in prestaties doordat zaken als de prullenmand, temp directories en de registry vollopen. Met snapshots worden back-ups en ‘disaster-recovery’ een peuleschil.

Tweede voordeel: cloning.
Je kunt een vm naar believen klonen (= dupliceren). Zo kun je dus in feite voor elke specifieke klus een aparte virtuele computer gaan gebruiken. In Windowsomgevingen handig; het wil nl. nog weleens voorkomen dat de ene applicatie de andere in de weg zit. Ander windowsprobleem: automatische updates en adware vertragen je systeem steeds meer. Op een dag vind je jezelf al koffiedrinkend en vingertrommelend achter een kop koffie zitten te wachten bij elke klik. Ik heb bv. nu een virtuele Windows7 voor webdesign & DTP applicaties en een voor Garmin apps.

Voorbereidingen host computer

De hostmachine moet natuurlijk allereerst over voldoende intern geheugen beschikken. Hoe meer geheugen je aan een vm kunt toewijzen, hoe beter de prestaties. Daarom heb ik mijn Macmini voorzien van 16G intern geheugen. Een aardige basis, waardoor je zelfs meerdere vm installaties tegelijkertijd kunt draaien. Het (letterlijk) schuiven tussen diverse vm’s gaat op de Mac verrassend makkelijk. Je hebt bijna niet door dat je op virtuele basis werkt. Werkt echt superglad gelikt op die Mac!

Prestaties Win7-64 virtueel

Win7 (64 bits) geïnstalleerd vanaf een ISO bestand.
De prestaties overtroffen mijn stoutste verwachtingen.
Win7 heeft nog nooit zo snel gedraaid – ook niet op de snelste desktop of laptop die ik ooit onderhanden had. En dit waren er inmiddels wat, geloof me maar.
Ook netwerkverbindingen, NAS en andere netwerkapparaten werden direct herkend en waren benaderbaar. Ik zat werkelijk vol verbazing met mijn ogen te knipperen. Typisch Mac: zonder enige moeilijkheid kon ik werkelijk meteen aan de slag. Dit kun je bij een ‘schone’ Windowsinstallatie gevoeglijk vergeten.

Enne… kort geleden zag ik op een cursus iemand die het andersom deed: had op een Windows host een virtuele Mac draaien. Schoot niet echt op. (Maximaal intern geheugen voor 32-bits machines is nog steeds 4G.) De vergelijking tussen een bestelbusje en een Bugatti Veyron Super Sport dringt zich hier op.

(Linux) Ubuntu 14.04

Deze gisteren geïnstalleerd. Draait ook prima. Ook hier geldt weer: draait veel mooier als op mijn Win7-64 (4G) laptopje met Oracle Virtual Box. Tja, die 4G… daar gaan we al: je kunt op zo’n laptopje niet meer dan 2g aan je vm toewijzen. Schiet niet op. Geloof me maar. Met Linux ben ik nog te onhandig. Binnenkort meer hierover.

Handleidingen binnen handbereik in je iPad of tablet

Devices

Een handleiding van apparaat of software zoeken duurt altijd te lang wanneer je hem nodig hebt. Een boekenplank vol papierwerk dat je enkele keren in je leven nodig hebt en verder nooit meer aanraakt. De oplossing: sla ze als PDF (Apple: iBooks, Win: ebook) op in je iPad of tablet. Sinds ik in mijn iPad mijn persoonlijke handleidingenbibliotheek heb aangelegd, ben ik het fenomeen PDF gaan waarderen en benut ik apparaten en software beter. Een wereld gaat voor je open!

Alleen handleidingen? Nee, ook garantiebewijzen..

Elk individu in onze maatschapppij bezit een of meerdere apparaten. Met heel veel functies en mogelijkheden erin. Het gebruik ervan is vooral bij de start vaak een waar mysterie en een opgave in de vorm van een weken- of zelfs maandenlange puzzeltocht. Maar nu het goede nieuws: van bijna elk apparaat of softwarepakket is de handleiding wel op te halen vanaf het internet in PDF formaat. Ga naar de site van de fabrikant en zoek naar pagina’s met namen als ‘Support’ of ‘Downloads’ en hupsakee.. En met een beetje geluk is die PDF ook nog voorzien van een inhoudsopgave met hyperlinks. Met andere woorden: een klik op de pagina die je nodig hebt, en je bent er al. Loopt u al warm? Lees verder.

Sinds ik handleidingen verzamel in mijn iPad, heb ik rust gekregen in mijn leven. Het idiote maar onmiskenbare schuldgevoel van ‘dom’ zijn omdat je je eigen TV niet kent en slechts voor een percentage gebruikt, raak ik kwijt. En ik word ook nog eens blijer dan ik al was met mijn eigen spullen.

We hebben wat dingen nieuw gekocht de laatste tijd. Voor alles is een handleiding. En vaak is die honderden pagina’s dik. Het kwam er maar al te vaak op neer dat ik apparaten slechts voor een deel gebruikte. Eenvoudig omdat ik geen zin had om voor elke vraag of wissewasje die dikke boekwerken op te pakken. Nu lees ik handleidingen ook daadwerkelijk door. Het ‘scannen’ van een handleiding gaat nu snel en makkelijk. Eenvoudig omdat het zo lekker bladert op mijn iPad.. Wanneer ik even ergens op moet wachten, een paar minuten te doden heb, in bed, of zelfs op het toilet! Ook het toevoegen van bladwijzers is een geniaal fenomeen in iBooks (iPad)!

Hoe krijg je een PDF in je iPad?

Een iPad is voor consumentengebruik een heerlijk en makkelijk te gebruiken apparaat met werkelijk sublieme geluids- een beeldkwaliteit. De uitwisseling van bestanden echter kan wat lastig lijken in eerste instantie, omdat je voor elke handeling iTunes nodig lijkt te hebben. Dat is echter niet helemaal waar. Met behulp van clouds als Google Drive of Dropbox is dit een peuleschil. Even opletten: alles wat je in clouds publiceert, wordt gelezen en gescand voor reclamedoeleinden.

Zo doe je dat:

  • Download de handleiding in PDF formaat van je apparaat/software
  • Plaats die in een cloud, bv. Google Drive
  • Open op je tablet de PDF in de cloud-app
    (op iPad moet bv. de app Google Drive draaien)
  • Klik op ‘Openen met’ en selecteer je PDF reader (iPad: iBooks)

Tips van Tuyp:

  • Ook toepasbaar op documenten die je niet kwijt wilt: facturen, garantiebewijzen, reisbescheiden etc. Scannen kun je met een app op je slimme telefoon of tablet. Je maakt een foto en je hebt een PDF die nooit meer verloren gaat.
  • Geef je PDFs een herkenbare groepscodering om voor jezelf het overzicht te behouden. Ik hanteer bv een tweecijferige codering om soorten PDFs te groeperen (en vooral: te sorteren!): 00 = handleidingen, 01 = diversen etc.
    Voorbeeld: handleiding TV heet in mijn iPad: ’00 Samsung TV handleiding – aanschafdatum’
  • PDFs kun je samenvoegen, bewerken en opslaan met je eigen toegevoegde pagina’s, foto’s enz. (gebruik op de Mac: Voorvertoning, in Windows: Acrobat).
    Zo kun je bv. de aankoopfactuur van je tv achter je handleiding plakken in je PDF. Handig, of niet?
  • Muzikantentip: songteksten en partituren.
    Sla op als PDF, samenvoegen en je hebt het gehele repertoire in slechts één PDF. Lekker makkelijk bladeren…!

Succes!

Tyros 4 – een geducht wapen

Afgelopen zaterdag een feest gespeeld in Restaurant Klein Varnebroek te Heiloo, voor de familie Vreeburg. Zij hielden van dansen en niet van al te veel polonaise. Afgezien van een kort optreden voor de Zonnebloem eerder deze week was dit de eerste keer dat ik echt de Yamaha Tyros 4 in gebruik had bij een optreden. Voor mij betekent dit heel veel; mijn hele orkest zit in dat bakkie..

 

Mijn werkwijze

Mensen denken weleens dat ik een muziektape inschakel en ‘playback’, men verweet mij niet ‘zelf muziek te maken’. Dat is niet zo. Ik speel piano en zing. Elke song, de gehele avond door. Gek genoeg konden sommige van de mannen die mij dit onterechte verwijt maakten, beter weten; juist omdat ik met ze heb gespeeld in ‘analoge’ bandjes en mijzelf daarin niet onbetuigd liet. Ik heb ook bij enkele (onvoorbereide!) gelegenheden Jan Akkerman begeleid: linkerhand bas, rechterhand piano. Hoeveel van de verwijtmakers kunnen mij dit nazeggen?
Dan komt daar nog bij, dat ik alle orkestpartijen die je hoort in mijn midifiles wel degelijk zelf heb ingespeeld. Met andere woorden: ik speel en zing niets minder als de grootste bandleden, de overige orkestpartijen komen uit mijn keyboard. Ik vraag u af: wat is het verschil met spelen in een band?

 

Enfin, de Tyros

De Tyros is een instrument waarnaar jongens als ik al ongeveer zo’n dertig jaar op zoek waren. Alle werelden zijn verenigd: de kwaliteit en het bedieningsgemak van Yamaha, met de beste klanken erin van alle merken verzameld. Wat een geweldig apparaat, die Tyros 4!

 

Zaterdag 24 augustus 2013 – de familie Vreeburg

Op het feest van Claudio Vreeburg en Karin Twisk heb ik gespeeld. Zij hielden van dansen. Dit was overigens weer eens een feest van ouderwetse opzet: zo’n 170 mensen, geen slappe dineetjes, en allemaal op de fiets. Dus: borrels, gezelligheid, sfeer! Stampen, rock and roll, let’s have a ball! Een verademing! Voor mij was het door de onwennigheid in het gebruik van de Tyros in combinatie met twee nieuwe boxen best spannend. Maar het resultaat was boven verwachting, ik denk voor veel gasten, maar ook voor mijzelf. Het regende complimenten na afloop, en niet alleen van het feestelijk paar.

 

Test geslaagd

Ik voelde na afloop een spanning wegvallen: de Tyros én de nieuwe Dynacord boxen (A-line) waren meer dan geslaagd door de test heengekomen! Ik voelde zelfs een moment van euforie. Bijna iets als: “… met dit setje kan ik de wereld veroveren..” Of zoals het moment in mijn favoriete film ‘First blood’, wanneer één van de deputy’s zegt: “…Jezus! He’s got a gun..” Had ik echt veel eerder moeten doen.

Claudio en Karin, bedankt!

Alphatrack en Logic Studio 9, het werkt!

Alphatrack

De Alphatrack werkt nu niet alleen in Protools, maar ook in Logic Studio 9. Na veel speurwerk, zuchten en ja, soms ook wanhoop, is het dan toch zover.  Ik heb de Alphatrack aan de praat gekregen, nu ook in Logic! Ik ben zo blij als een kind dat een verloren stuk speelgoed terug vond.

 

 

 

 

 

Volume
Het enige wat ik eigenlijk in eerste instantie van de Alphatrack wilde gebruiken, was de volumefader. Dus het opnemen van volume- en misschien hier en daar wat panningparameters in de audiomix. Er is echter meer, veel meer mogelijk met de AT.

Het probleem / de oplossing?
Wel, echt helemaal precies weet ik dat nog niet, om eerlijk te zijn. In al mijn pogingen om de AT aan het werk te krijgen had ik kennelijk meerdere definities in Logic toegevoegd voor de AT. Deze nu allemaal verwijderd, tot ik er 1 overhield. Daarna eens gaan stoeien met de instellingen in de (Logic) setup voor controllers.

Daarover nu ook interessante info gevonden :

Eén vinkje, slechts…
Slechts 1 vinkje in Logic instellingen maakte mij het leven zuur: ‘Automatische installatie’. Een blunder van de makers van Logic, als je het mij vraagt. Het lijkt nl. één van die vinkjes te zijn die je nooit uit moet willen zetten, omdat het garantie betekent voor herkenningsproblemen. Het vinkje bepaalt kennelijk of Logic al of niet het gekoppelde externe controllerapparaat herkent.

En dat is iets wat je echt nooit uit moet willen zetten.

HP Laserjet MFP M175 NW niet in netwerk

Mijn nieuwe HP Laserjet netwerkprinter wilde niet werken.
Na installatie ging het ding uit en wilde niet meer wakker worden.

Installeren, maar hoe?
Printer wordt geleverd met zeer summiere, onduidelijke beschrijving.
Nadat Youtube mij de verlossing bracht, verliep de installatie zeer vlot.
Windows XP drivers zijn downloadable op de HP site, maar werken niet.
Installatie moest dus door de printer met USB aan een Win7 pc te koppelen.
Dit eenmaal gedaan, verliep het gesmeerd.
Althans, voor wat betreft de installatie, niet in het gebruik, zo zou later blijken.

Na de installatie: printen? Nee!
Printen testpagina werkte, daarna kop koffie, printer ging uit en reageerde vervolgens niet meer op printopdrachten. Wat ik ook probeerde, de printer bleef dood. Totdat ik hem handmatig weer inschakelde. Dit kan immers niet de bedoeling zijn van een netwerkprinter? Die hoort toch automatisch ‘wakker te worden na een printopdracht’? Ik heb me dus wild lopen zoeken naar het antwoord op de vraag: waarom wil die printer nooit meer in de lucht komen?? Het antwoord: je moet de machine configureren. En let op: configureren betekent hier “laten weten dat ie weer wakker moet worden nadat ie ‘op tuk’ gegaan is”, eigenlijk: dat hij moet printen…
Het gekke was echter: ik kon hem wel ‘pingen’. Snapt u het nog?
Maar allee, hoe doe je dat dan, dat configureren?

Configuratiepagina? Waar zit die dan?
Kennelijk gaat HP er van uit dat elke printeraanschaffende ziel dit zou moeten weten:

  • Er is een configuratiepagina
  • Je moet de netwerkprinter configureren als netwerkprinter, dus laten weten dat ie moet reageren op printopdrachten via het netwerk… Logisch??
  • De configuratiepagina open je door het ip-adres in de URL balk van je browser in te tikken

Dit laatste is ‘common knowledge’ bij systeembeheerders, echter niet voor gewone stervelingen. Gebruikersonvriendelijk foutje van mijnheer HP.

Enfin, na Garmin-achtige zoektochten naar informatie en het aanschakelen van ‘Inschakelen bij netwerkopdracht’ werkt de printer als een echte netwerkprinter.
Slechte service, HP!

:marah

Nieuwe apparatuur – 2 subs Dynacord A118

Vandaag 2 boxen (sub laag = lage tonen) vervangen.
Een belangrijke verbetering, een zeer verantwoorde investering.
Geweest bij Soundworld in Putten, geholpen door Daniël.

Zeer tevreden! Er werd de tijd genomen, goede uitleg gegeven en ruimschoots gedemonstreerd en getest teneinde tot een juiste keuze te komen. Een gedegen en kundig advies, en precies gekregen dat wat ik wilde. Gebleven rond het geplande budget, alleen die onderdelen van mijn setup-je vervangen die ik wilde vervangen. Dus wat goed is, niet vervangen (don’t fix it if it ain’t broke…;). En daar bovenop ook nog eens mijn oude en becomplimenteerde tophoog speakers getest en nagezien.

Daniël, je bent een aanwinst voor Soundworld!
Dank voor de goede service en leerzame uitleg!

:2thumbup

Ziggo (Cisco) decoder, goodbye!

Een diepe zucht….!!
HD decoder Cisco (aanbiedinkje Ziggo… ) vervangen voor een Humax 5050C.
Waarom ben ik ooit in die ‘aanbieding’ van Ziggo gestonken?
Wat een outdated crap is dit, vergeleken bij de (inmiddels alweer verouderde, maar zoveel betere!) Humax 5050C. Het verschil is enorm. Zowel in gebruiksgemak, werksnelheid als leesbaarheid van de schermen.
Marktplaats aanbiedinkje…
Weliswaar nog niet de knop voor interactieve tv gevonden – misschien is die door ons niet gebruikte functie er niet eens op dit apparaat – maar die offer ik graag op voor de vrijwaring van alle ellende die we tot nu toe hadden.

De Ziggo martelgang van slechte tv
Ik had innmiddels de VIERDE Cisco decoder (van Ziggo) in huis.
Had eigenlijk vanaf begin problemen met de decoder: mozaiekjes en vertragingen in beeld, soms tientallen seconden lang wachten bij het zappen naar ander kanaal… Dan weer problemen met het interactieve gedeelte dat niet werkte, of het geluid bleef gewoon helemaal weg… Dit gold voor zowel gewoon tv-kijken als opgenomen films.
Kortom: één doffe ellende, waardoor je er tegenop zag de tv aan te doen.

Ziggo helpdesk
De service van Ziggo helpdesk is redelijk; telefoonnummer 1200 is voor leden gratis, dus je hoeft  niet al betalende aan de lijn te wachten. (Wat tegenwoordig schandalig normaal is bij providers…! Echt ongehoord.) Ook de verzendkosten van de 4 apparaten nam Ziggo voor haar rekening. Wel vervelend is het steeds maar opnieuw moeten vertellen van je verhaal, want  verslaglegging van jouw problemen kent Ziggo’s helpdesk niet…. danwel: het kind aan de telefoon leest het eenvoudig niet. Want ook bij Ziggo heb je wijsneusjes aan de helpdesk die jou hun eigenwijze willetje op willen leggen, waarbij ze hun eigen monteurs (waarvan je expertise mag verwachten) tegenspreken. Je praat dus soms ook bij Ziggo tegen een muur. Muren zullen nooit begrijpen waar mensen het over hebben.

O ja… ik mocht me overigens wel gelukkig prijzen dat ik die ene variant van support kreeg aangeboden waarbij Ziggo eerst het vervangend apparaat opstuurt. Want de andere supportvorm behelst: even je apparaat insturen, en vervolgens wachten tot de nieuwe verstuurd wordt…

Ziggo’s apparatuur is troep
De apparatuur die Ziggo echter aanbiedt is troep!
2 monteurs langsgeweest, verkeerde kabel opgestuurd gekregen, 4 Cisco’s…
Ten einde raad op de marktplaats een Humax gekocht.
Hallelujah! Had ik dat maar eerder gedaan. Voor mij geen Cisco meer!

:alay